Bancos digitais avançam na oferta de crédito; inadimplência cresce mais que base de clientes Bancos digitais consolidaram-se como porta de entrada para o crédito no Brasil, com um aumento expressivo na sua participação de usuários e no saldo de crédito ativo entre 2021 e 2025. No entanto, esse crescimento veio acompanhado de um aumento mais acentuado na inadimplência entre seus clientes de cartão de crédito e empréstimo pessoal, superando os bancos tradicionais. Apesar do avanço, a maioria dos brasileiros ainda prefere bancos tradicionais, mas o acesso a mais crédito e juros menores são atrativos para migração.

• Bancos digitais tiveram um crescimento de mais de 360% no saldo de crédito ativo entre 2021 e 2025, elevando sua participação de mercado de 11,8% para 31,8%.
• A inadimplência no cartão de crédito para clientes de bancos digitais saltou de 7,71% em 2021 para 20,31% em 2025, enquanto nos bancos tradicionais houve uma leve queda.
• No empréstimo pessoal, a taxa de inadimplência de clientes de neobanks mais que dobrou no mesmo período, passando de 6,55% para 13,93%.
• Os neobanks se tornaram a principal porta de entrada para crédito, emitindo 41,4% do primeiro cartão de crédito dos consumidores em 2025.
• O governo lançou o programa Desenrola Brasil para renegociação de dívidas, com descontos de até 90% e possibilidade de usar FGTS para quitação. https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2026/06/bancos-digitais-avancam-na-oferta-de-credito-inadimplencia-cresce-mais-que-base-de-clientes.shtml