Mercantil suspenderá temporalmente sus canales digitales por mantenimiento Mercantil apagará parte de su banca digital en plena madrugada de domingo. Lo que para el banco es un “mantenimiento programado”, para usuarios acostumbrados a la banca 24/7 es otro recordatorio de lo frágil que sigue siendo la infraestructura financiera venezolana.

La versión alineada al Gobierno: rutina técnica y calma

Desde medios cercanos al oficialismo, el énfasis es que no hay nada extraordinario: un simple ajuste técnico y bien avisado. Se subraya que el banco informó con antelación a sus clientes sobre “la suspensión temporal de sus canales digitales, este domingo 7 de junio, entre la 1:00 a.m. y las 2:10 a.m., ya que realizará un mantenimiento de su plataforma central”.

El relato oficialista remarca que el banco “dio a conocer que, mientras se realizan las labores, los clientes podrán hacer uso de cajeros automáticos y puntos de venta”, y que las plataformas afectadas —Mercantil en Línea, Mercantil Móvil, Centro de Atención Mercantil y MIA— solo estarán fuera por poco más de una hora, llamando a los usuarios “a que tomen las previsiones correspondientes”.

La mirada opositora: otro síntoma de vulnerabilidad

Desde medios críticos, el mismo hecho se narra con más contexto y desconfianza estructural. Se recalca que Mercantil realizará un “mantenimiento programado en su plataforma tecnológica el domingo 7 de junio, entre la 1:00 a.m. y las 2:10 a.m., periodo durante el cual algunos de sus canales digitales estarán temporalmente fuera de servicio”.

Aquí se detallan uno por uno los servicios que “no estarán operativos”: Mercantil en Línea, la app Mercantil Móvil, el Centro de Atención Mercantil y MIA. Y aunque se reconoce que los clientes “podrán continuar realizando operaciones a través de cajeros automáticos y puntos de venta (POS)”, se subraya que “Mercantil no ofreció mayores detalles sobre el alcance técnico de la actualización”, sugiriendo opacidad y posibles riesgos en un sistema ya tensionado.

¿Coincidencias y divergencias?

Ambos relatos coinciden en lo básico: hora, fecha, canales afectados y funcionamiento de cajeros y POS. La diferencia está en el subtexto: para el discurso alineado al Gobierno, es una pausa técnica menor; para la oposición, otro recordatorio de que, en la Venezuela hiperdigitalizada por la escasez de efectivo, incluso una “breve” hora sin banca en línea es mucho más que un simple mantenimiento.